Kapanan Instagram Mağazası Nedeniyle 4.166 TL İade Talebi

03.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Bgsportive” adlı sayfadan toplam 4.166 TL tutarında çanta ve ayakkabı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra değişim için, sayfanın bana verdiği adrese 24.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair SMS de aldım.

Ancak ürünler firmaya teslim edildiği halde Instagram sayfalarını kapatmışlar ve hesap şu anda yalnızca “Instagram kullanıcısı” olarak görünüyor. WhatsApp hattı, telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı olmadığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece daha önce verdikleri adres bilgisi elimde bulunuyor.

Ürünlerimi göndermiş olmama rağmen hem ürünlerim hem de 4.166 TL tutarındaki ödemem şu anda ortada yok. Ne ürünler geri gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ödemiş olduğum 4.166 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

31 Mayıs 13:37

Instagram üzerinden “Bg Sportive” adlı sayfadan 24 Nisan tarihinde toplam 4.166 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünler olmadığından, değişim için ürünleri kargo ile Yeşildirek adresine gönderdim. Tüm ödeme işlemlerimi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim ve elimde sipariş, kupon, ödeme dekontu ve kargo bilgileri mevcuttur.

Değişim için ürünlerimi gönderdikten sonra Instagram sayfası kapandı ve firmaya ulaşamadım. Daha sonra numarası görünmeyen bir hesap üzerinden WhatsApp’tan bana dönüş yaptılar ve ürünlerimi değişim yerine kupona çevirdiklerini söylediler. 4.166 TL’lik alışveriş için bana 3.510 TL tutarında kupon tanımladılar, kargo ücreti kesildiğini belirttiler. Bu kuponu kullanarak iki adet ayakkabı aldım ve üzerine yaklaşık 800 TL daha ödeme yaptım.

Şu anda ne daha önceki siparişlerimi ne de kupon kullanımına ilişkin herhangi bir kaydı görebiliyorum. Tüm işlemler sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden yürütüldüğü için sisteme erişemiyor, siparişlerimi görüntüleyemiyor ve firmaya tekrar ulaşamıyorum. Instagram sayfaları tekrar kapanmış durumda, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen 11 Mayıs’tan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem ilk alışverişimde ödediğim 4.166 TL’nin, hem de kupon üzerine yaptığım yaklaşık 800 TL ilave ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.