Ayakkabı Değişim Talebinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Merhaba,
Instagram @bgsportive sayfasından Shopier mağazası üzerinden ayakkabı sipariş ettim. Ertesi gün değişim talebinde bulundum, ödemeyi de yapmıştım bu arada fakat ürün onlara ulaştı. Değişim için bana ürünü bir ay oldu, hâlâ göndermediler. 6 gün içerisinde kargoya vereceklerini ilettiler. Yazıyorum, dönüş alamıyorum. Satış sözleşmesi Tüketici Hakları'na uyulmadı; ya iadem yapılmalı ya da değişim için talep ettiğim ürün ivedi olarak kargoya verilmelidir. Sipariş numaram 778885950

Shopier mağazası: https://www.shopier.com/s/store/BEEGEE1?fbclid=PAY2xjawJZ1lxleHRuA2FlbQIxMQABppvOCYAq7tKK3WteTkG4xHArK85f6gV4UikzAEwJhH0qH81vW_YMZ0n98A_aem_9KPet9WzIHsPp0VBdwFYGA