to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı: JBL Ve Marshall Kulaklık Deneyimi
Kızıma aldığım oyuncu kulaklığı JBL Quantum kafa kısmı oturduğu yerde kafasından ayrılıp düştüğü için Zorlu JBL mağazasından servise göndermiştim. Aztek teknik servisi bir klasik olarak kullanıcı hatası deyip bir de kulaklığı "buzdolabı poşetine" koyup sonra kargo poşetine de koyup adresime gönderdi! Kulaklık poşetten daha beter çıktı. Çöpe attım! Daha sonra maalesef yine aynı Zorlu mağazasından alma gafletinde bulunduğum Marshall Major ıv kulaklığının düğmesi arıza yaptı, kulaklık pedleri soyuldu diye yine mağazaya bıraktım ve daha önceden başımıza geleni de anlatıp beni servisten aramalarını istedim. Servisten 850 numara ile bir hanımefendi aradı. Kendisine hadi tamir etmediniz, buzdolabı poşetiyle göndermek nedir diye bildirdim. Kendisi özür diledi ve bu konuyla kendisinin ilgileneceğini söyledi, 19 Aralık 2024 günü saat 15 civarında mağazadan ürünü teslim almaya gittim ve bu sefer gerçekten olayı çözmüşler buzdolabı poşeti yoktu ama kulaklığa bir paket lastiği ile bir kağıt iliştirilmiş şekilde bana teslim ettiler. Her şey ürünü satın alana kadar demek ki! Satış sonrası müşteri memnuniyeti sıfır! Servisin ihtimamı da bu kadarmış zorlamayacağız demek ki. Bunu da deneyimledikten sonra aynı firmanın servisine gidecek hiçbir ürününü almam, mağazasından içeri adım atmam! Bu müşterinin memnuniyeti 10 üzerinden 1!
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla AZTEK TEKNOLOJİ A.Ş.
Bugün arandım tatmin edici bir cevap da yok. Kutusuz gönderdiniz biz de poşete bile koymayı düşünemedik gibi bir durumda kaldık. Bu arada açma kapama butonu da tamir edildi denmiş onda da bir değişiklik yok! İleri-geri bozuktu o da düzelmemiş. Sonuç; servise 200 lira verip kulak pedleri değiştirtmiş olduk. Kendim alıp da değiştirebilirmişim. Daha da bana geri ulaşmayın, size yeniden tamire göndermektense bu haliyle gittiği yere kadar kullanır sonra yine çöpe atarım!
