Aztek Teknoloji Ve Vodafone’da Üç Ay Süren Kulaklık Değişim İhmalı

14.10.2025 tarihinde Vodafone üzerinden JBL 770 nc kulaklık satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası kulaklığı Aztek Teknoloji servisine gönderdim ve yaklaşık üç ay önce kulaklık benden alındı, o tarihten beri de ürün bende değil. Servis sürecinin sonunda değişim kararı çıktığı söylendi, fakat bu karara rağmen haftalardır herhangi bir değişim yapılmıyor.

Aztek Teknoloji tarafını neredeyse her gün, günde birkaç kez olmak üzere defalarca aradım. Görüşmelerde benden ekstra bir belge ya da işlem istenmedi, sadece “ürün stokta yok” denilerek oyalanıyorum. Üç aydır kulaklığım yok, son üç haftadır da değişim kararı çıktığı ifade edilmesine rağmen yeni ürün gönderilmiyor ve değişim raporu talep etmeme rağmen bu rapor da tarafıma verilmiyor.

Kulaklığı 7.000 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 11.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Buna rağmen bana ısrarla para iadesi teklif ediliyor, ancak ben iade değil, satın aldığım modelle aynı kulaklığın değişimini talep ediyorum. Aztek Teknoloji ve Vodafone’un, verilen değişim kararını yerine getirerek en kısa sürede stok sorununu bahane etmeden ürünümü yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.