Media Markt Gordion’da Bozuk Kulaklık İade Süreci Uzuyor

Media Markt Gordion mağazasından 22 Temmuz 2026 da JBL Wave Buds 2 kulaklık satın aldım, aldığım günden beri ürünü asla kullanamadım. Ürünü sorunlu olduğu için mağaza üzerinden servise gönderdim, ancak “bozuk değil” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünü sorunun devam etmesi üzerine bu kez iade talebiyle tekrar geri verdim.

İade talebimin üzerinden 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ iade edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ürünün Aztek Servis’te olduğunu gösteren SMS’ler dışında ne süreçle ilgili ne de iade durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte kulaklıksız kaldığım için mecburen tekrar yeni bir kulaklık almak zorunda kaldım ve mağduriyetim daha da arttı.

Ürünümün Aztek Servis’te bekletilmeden acilen incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyarak

gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum. Sürecin uzatılmadan tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.