JBL 710 Kulaklık Şarj Almıyor, Türkcell Ve Aztek Servisinde Değişim Talebi

Haziran 2025’te Turkcell’den 2.690 TL ödeyerek JBL 710 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana kulaklık kesinlikle şarj almıyor, defalarca farklı priz ve adaptörlerle denememize rağmen bir türlü kullanamadım. Bu nedenle sorunu Turkcell’e ilettim ancak sürece Turkcell yerine Aztek firmasının dahil olduğu söylendi.

17.04.2026 tarihinde kulaklığı Aztek’e gönderdim. Birkaç gün önce servisi arayıp akıbetini sorduğumda, bana kulaklığın şarj sisteminin değiştiği ve test edildiği bilgisi verildi. Ben ise üründe en başından beri kronik bir problem olduğunu, bu yüzden tamir değil değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “düzelebilir şeylerde ürün değişimi yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Bugün ürün bana ulaştı ancak kulaklıkta hiçbir işlem yapılmamış gibi hâlâ şarj olmuyor ve arıza aynen devam ediyor. Hem Turkcell hem de Aztek tarafından günlerdir oyalandığımı ve gerçeğe aykırı bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Alındığı günden beri sorunlu olan ve hâlâ şarj almayan JBL 710 kulaklığım için, onarım yerine sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Servis sürecine ilişkin olarak Aztek tarafından düzenlenen servis formu numaram Azt0000538395’tir.