Garanti Kapsamındaki JBL 720BT Kulaklıkta Servis Sırasında Kayıp Koruyucu Paket Ve Fiziksel Hasar

Garanti kapsamındaki JBL 720bt model kulaklığımın sağ tarafında arıza olduğu için ürünü Aztek Teknoloji’ye kargo ile İstanbul’a gönderdim. Ürünü 23 Mart Pazartesi günü servise verdim, 1 Nisan’da tarafıma geri teslim edildi. Servise göndermeden önce kulaklığımı kendi kutusunun içine, beyaz JBL yazılı koruyucu paketinin içinde olacak şekilde özenle yerleştirip göndermiştim.

Ürün bana geri ulaştığında ise kulaklığın kutusundan bu beyaz JBL yazılı paket çıkmadı. Ayrıca kulaklığımın deri kısımlarında yırtılmalar olduğunu ve kulaklıkta açılmalar meydana geldiğini gördüm. Ürünü bu şekilde kesinlikle göndermemiştim, bu hasarların servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Servis kaydım azt0000534270 numarası ile oluşturulmuştur.

Garanti kapsamında gönderdiğim kulaklığımın hem koruyucu paketinin kaybolması hem de fiziksel hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. JBL 720bt kulaklığımın, yaşanan bu durum göz önünde bulundurularak, kullanıcı hatası sayılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.