Hafıza Kartı Olmadan Kamera Gönderildi Destek Yok

Azdom Türkiye’den m500 model araç kamerasını 24.07.2026 tarihinde satın aldım. Sipariş esnasında ürünle birlikte hafıza kartının da gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen, kargo elime ulaştığında kutudan hafıza kartı çıkmadı.

Eksik ürünü bildirmek için defalarca çözüm aradım ancak ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım, gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son çare olarak Instagram üzerinden yazdığımda ise, yalnızca hafıza kartı eksikken tüm cihazı geri göndermem gerektiği, bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi.

Kamera sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen yalnızca basit bir eksik parça için beni gereksiz yere iade ve inceleme sürecine yönlendirmeleri hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu süreçte ne pratik bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Talebim, siparişimde gönderilmesi taahhüt edilen hafıza kartının herhangi bir ek işlem ve zaman kaybı olmadan tarafıma hızlıca ulaştırılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için satış sonrası destek ve iletişim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.