Arızalı Kamera İçin Servis Raporu Alınamaması Ve Değişim Talebi

08.10.2026 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 4 kameralı Azdome araç içi kamera satın aldım. Ürünü ilk açtığımız andan itibaren ekranda yatay çizgiler ve bozuk görüntü sorunu olduğunu fark ettik, yani cihaz daha en baştan arızalı çıktı.

Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçerek ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak bana, değişim yapılabilmesi için önce Azdome servisinden rapor almam gerektiği, bu nedenle servisle bağlantıya geçmem gerektiği söylendi. Azdome servisine ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla istenen servis raporunu da temin edemedim.

Ürünü ilk günden beri kusurlu olarak aldığım için, bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Media Markt’ın servisle iletişim yükünü müşterinin üzerine bırakmadan, benden kaynaklanmayan bu arıza konusunda ürün değişimini sağlamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde sürece doğrudan destek olmasını talep ediyorum.