Media Markt'tan Alınan 4K Araç İçi Kamerada Desteklenmeyen Hafıza Kartı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mayıs 2026’da Media Markt’tan Azdome m500 araç içi kamerası satın aldım. Ürünü aldığım günden beri 4K video çekimlerinde donma ve atlama sorunları yaşıyorum. Yapılan testler sonucunda sorunun cihazdan değil, kutudan çıkan hafıza kartından kaynaklandığı, kartın sadece 2k’yı desteklediği ve yetersiz olduğu net şekilde ortaya çıktı.

Buna rağmen Media Markt çalışanları, sorunu çözmek yerine bana ortalama 3.500 TL’ye yeni bir hafıza kartı almam gerektiğini, mevcut cihazı da 2k çözünürlükte kullanmamı söylediler. 2k’da dahi zaman zaman donmalar devam ediyor olmasına rağmen “başınızın çaresine bakın” tarzında bir yaklaşım sergilenerek herhangi bir destek sunulmadı, sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Konuyu Instagram üzerinden de ilettiğimde süreç sadece geçiştirilip somut bir çözüm üretilmedi.

Ben bu ürünü özellikle 4K kayıt yapabilmek için tercih ettim. Kutudan 4K’yı desteklemeyen, sorunlu bir hafıza kartı çıkması sebebiyle mağdur edildim. Hem Media Markt’tan hem de Azdome tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kutudan çıkan yetersiz kartın bedelinin iadesini ya da sorunsuz ve gerçekten 4K destekli bir hafıza kartının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalamadan, kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.