Garanti Sonrası Arızalı Braun Epilasyon Cihazı İçin 12.500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Braun Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünüm 2 yıl dolmadan arıza yaptı ve yaklaşık 1 yıl önce garantiye gönderdim, yenisiyle değiştirildiğini söyleyerek tarafıma teslim ettiler. Ancak garantiden geldiği günden beri cihazım düzgün çalışmıyor, yan tarafındaki ışık hem beyaz hem kırmızı yanıyor ve doğru düzgün kullanım sağlayamıyorum, şu an hiç kullanamıyorum.

3 yıl içinde aynı cihazın 2 kez bozulmasını normal bulmuyorum. Üstelik son arızada Ankara Kızılay Ayyıldız teknik servis ile görüştüğümde anakartın yandığını, tamirinin olmadığını, yenisiyle değişim için benden 12.500 TL talep ettiklerini ilettiler. Ben bu ürünü zaten garanti kapsamında arızalandığı için servise vermiş ve “yeni” diye teslim almışken, bozuk gelen ürün için tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, garanti kapsamında işlem gördükten sonra zaten arızalı şekilde elime ulaşmış olması sebebiyle, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.