Braun Pro 5 Lazer Cihazı Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

26.11.2025 tarihinde Braun Pro 5 lazer cihazımı teknik servise gönderdiğim Aleyna Teknik Erzurum yetkili servisinde yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Cihazım için yeni ürün talep edildiği ve ürün gelince tarafıma gönderileceği söylendi; ancak üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

Servisi her aradığımda “abla, pazartesi günü gelir, hemen çıkışını yaparız” ya da “cuma gelir, hemen çıkış yaparız” denilerek oyalanıyorum; fakat ne cihazım gönderiliyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Ürün ucuz bir elektronik eşya değil ve ben farklı bir şehirden PTT Kargo ile kp0598**36030 takip numarasıyla Erzurum’a gönderdim; bu yüzden sürece uzaktan müdahale etmekte zorlanıyorum.

Cihazımın durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yeni cihaz sürecinin hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.