to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Cihaz Sorunları
Mart ayında Anka Lazer Perpa'dan aldığımız G5 cihazımız henüz 2 yıl dolmadan bozuldu. Cihazı tamir etmesi için Perpa'daki iş yerlerine götürdük. Bize cihazın bozuk olduğunu, motorun ve anakartın yandığını, birkaç kablonun koptuğunu söylediler. Garantinin bu tarz sorunları karşılamadığını, 8000 TL gibi bir masraf çıktığını ve yeni cihaz almamız gerektiğini belirttiler. Şu an alabilecek gücüm olmadığını ve kendilerine dönüş yapacağımı söyledim. Bugün kendileri benimle iletişime geçti. Cihazınız teknik serviste, ne yapalım diye sordular. Garantimiz var, neden garanti karşılamıyor diye sordum. Kasti yapılan şeylerde garantinin olmayacağını, motorun ve kartın aslında garanti kapsamında yapıldığını ama cihazı bizim kasti olarak bozduğumuzu söylediler. S***** Ç** isimli beyefendi, kendilerinden 3 cihaz aldık. Üçü de sürekli bozuluyor. Diğer cihazımız 2-3 kere tamire gitti ama hep aynı sorunla geri dönüyor. Garantim olmasına rağmen inatla cihazımızı tamir etmediği için kendisinden şikayetçiyim ve mağdurum.
Merhaba Ayşegül Hanım, cihazı bize getirdiğinizde farklı birinin (elektrikçinin) içinin açıldığını ve yaptırmaya çalıştığınızı söylediniz. Teknik servis dışında herhangi birinin cihazı açması garanti dışıdır. Bu durumda ürün garanti dışı kalıyor biz yine dde size yardımcı olmak istedik fakat cihazın içini siz kendinizde gördünüz. Bu durumda yapabilecek bir şeyimiz maalesef yok efendim. İyi günler.