Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Olmayan Cihaz Sorunları

profile
Ayşenur
08 Mart 2025 15:02
721

Mart ayında Anka Lazer Perpa'dan aldığımız G5 cihazımız henüz 2 yıl dolmadan bozuldu. Cihazı tamir etmesi için Perpa'daki iş yerlerine götürdük. Bize cihazın bozuk olduğunu, motorun ve anakartın yandığını, birkaç kablonun koptuğunu söylediler. Garantinin bu tarz sorunları karşılamadığını, 8000 TL gibi bir masraf çıktığını ve yeni cihaz almamız gerektiğini belirttiler. Şu an alabilecek gücüm olmadığını ve kendilerine dönüş yapacağımı söyledim. Bugün kendileri benimle iletişime geçti. Cihazınız teknik serviste, ne yapalım diye sordular. Garantimiz var, neden garanti karşılamıyor diye sordum. Kasti yapılan şeylerde garantinin olmayacağını, motorun ve kartın aslında garanti kapsamında yapıldığını ama cihazı bizim kasti olarak bozduğumuzu söylediler. S***** Ç** isimli beyefendi, kendilerinden 3 cihaz aldık. Üçü de sürekli bozuluyor. Diğer cihazımız 2-3 kere tamire gitti ama hep aynı sorunla geri dönüyor. Garantim olmasına rağmen inatla cihazımızı tamir etmediği için kendisinden şikayetçiyim ve mağdurum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serkan
Serkan

Merhaba Ayşegül Hanım, cihazı bize getirdiğinizde farklı birinin (elektrikçinin) içinin açıldığını ve yaptırmaya çalıştığınızı söylediniz. Teknik servis dışında herhangi birinin cihazı açması garanti dışıdır. Bu durumda ürün garanti dışı kalıyor biz yine dde size yardımcı olmak istedik fakat cihazın içini siz kendinizde gördünüz. Bu durumda yapabilecek bir şeyimiz maalesef yok efendim. İyi günler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Roboyek Satış Sonrası İlgisizlik Ve Bitmeyen Sorunlar: Mağdur Müşteri Deneyimi

profile
İzzet
13 Mayıs 2025 17:23
935
Roboyek Satış Sonrası İlgisizlik Ve Bitmeyen Sorunlar: Mağdur Müşteri Deneyimi
Roboyek Satış Sonrası İlgisizlik Ve Bitmeyen Sorunlar: Mağdur Müşteri Deneyimi
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalar Ve Yanıltıcı Ücret Talepleriyle Mağduriyet

profile
03 Ocak 2025 15:33
1.676
Sürekli Arızalar Ve Yanıltıcı Ücret Talepleriyle Mağduriyet
Sürekli Arızalar Ve Yanıltıcı Ücret Talepleriyle Mağduriyet
Sürekli Arızalar Ve Yanıltıcı Ücret Talepleriyle Mağduriyet

Dilek Yurt Beauty Center Tuhaflığı

profile
22 Mayıs 2024 10:10
778
Benzer Şikayet Yaz