to read complaints and reviews, or file yours.Ayyıldız E-İmza Kargosu Bulunamadı Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi
PTT üzerinden Ayyıldız firması aracılığıyla e-imza başvurusu yaptım ve bu işlem için 1.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Telefonuma önce “Sayın oz*** to*** ayyıldız Firması tarafından üretilmek üzere 6194829 numaralı e-imza başvurunuz alınmıştır. B001” ardından da “Sayın oz*** to*** e-İmza Ön başvuru numaranız: e2026_3395882 ile PTT Müdürlüklerimize gerekli belgelerle müracaat ederek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. B001” şeklinde SMS’ler geldi.
Firma, kargomu 22’sinde verdiklerini söyledi ancak PTT ile görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmediğini öğrendim. Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve o tarihten bu yana e-imza kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Firma kargoyu verdiğini iddia ederken, PTT sisteminde hiçbir kayıt bulunmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım e-imza ürünümün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen Ayyıldız E-İmza yetkilisi Cem Bey’e teşekkür etmek istiyorum. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yaparak yaşanan gecikmenin firmadan değil, PTT kaynaklı olduğunu ve kargonun zamanında teslim edildiğini açık şekilde iletti. Kendilerinin konuya gösterdiği ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde içim rahatladı. Yaşanan aksaklığa rağmen müşteri memnuniyetine verdikleri önem için teşekkür ederim.
