to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Olmadan Kargo Teslimatı Mağduriyeti
18 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Filament firmasından, kurumsal faturalı 5.446₺ tutarında bir sipariş verdim. 21 Ocak tarihinde Sürat Kargo'dan, ürünümün yola çıktığı mesajı geldi. 23 Ocak'ta ise ürünün dağıtıma çıktığı ve teslim kodu ile teslim alabileceğim yazılı bir mesaj daha geldi. Benden teslim kodu istenmeden, rızam ya da bilgim olmadan kargonun apartman görevlisine teslim edildiği söylenerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Satın alım yaptığımız firma ile görüştüğümüzde yapacak bir şeyleri olmadığını, kargo firması teslim ettiğini söylediğini ilettiler. Durumun çözülmemesi durumunda; "Tüketici Hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kanun’un 8. Maddesi uyarınca, satıcı, sözleşme konusu malı, sözleşmede belirtilen süre içinde, eksiksiz ve taahhüt ettiği niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür." maddesi ve emsal kararlar doğrultusunda hem satın alım yapılan firma hem de kargo firması hakkında adli süreç başlatacağız. Konunun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetin giderilmesi öncelikli isteğimizdir.
Sizinle iletişe geçtiğimizde size kapıcının teslim aldığını söyledik Sizde kontrol edeceğim dediniz Sonrasında bize dönmediniz bize söyleseydiniz almadım diye tekrardan kargo ile iletişime geçerdik Biz yarın tekrardan kargo ile iletişime gececeğiz
Merhabalar, yaşanan durumla ilgili şikayet oluşturduğumda site otomatik olarak sizi de muhatap olarak ekledi. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim, firmanızın bir art niyeti olduğunu düşünmüyorum, kargo firmasının işini doğru yapmaması sonucu ürünün kaybolmasına neden oldu. Şikayeti okuyan tüketiciler İstanbul Filament ten gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz ayrıca piyasadaki birçok filamentten bayağı iyi fiyat performans olarak. Umarım sorun iki taraf için de en kısa sürede çözülür. İyi çalışmalar.
Teşekkür ederiz
