Aşırı Giriş Ücreti Ve Zorunlu Harcama Politikası Karşısında Kalitesiz Hizmet

31 Ağustos tarihinde Ayvalık Sea Long Beach plajına giriş yaptım. Girişte kişi başı 1.500 TL giriş ücreti ve ayrıca 1.500 TL de harcama zorunluluğu olduğunu öğrendim. Buna ek olarak bir de havlu için 500 TL talep edilmesi, verilen hizmetin kalitesiyle karşılaştırınca bana oldukça pahalı ve adaletsiz geldi.

Plajda bulunduğumuz süre boyunca garsonların genel tavrı son derece ilgisiz ve güler yüzlü olmaktan uzaktı. Denize en yakın ve oldukça işlek bir noktada oturmamıza rağmen, garson bulmakta sürekli zorlandık ve neredeyse her seferinde kalkıp sipariş vermek zorunda kaldık. Garsonların çoğu zaman arka tarafta bir arada durup sohbet etmeyi tercih ettiklerini, müşterilerle yeterince ilgilenmediklerini gözlemledik.

Ayrıca bize plaj kapanış saatinin 20.00 olduğu söylenmesine rağmen, saat 19.00 civarında yemek yerken plaj kapandığı gerekçesiyle masadan kalkmamız istenerek hesabımız alelacele alındı. Hem bu çelişkili uygulama hem de müşteriyi aceleyle kaldırmaya çalışmaları, kendimizi hiç hoş hissetmememize neden oldu.

Ödediğim ücretler karşılığında daha ilgili, güler yüzlü bir hizmet ve giriş ücretine temel ihtiyaçların (en azından havlunun) dahil olmasını beklerdim. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınarak fiyat politikasının, çalışma saatleri uygulamasının ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.