to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan Gözlüğüm İçin Şubeye Ulaşılamaması Ve Pasif Müşteri Hizmetleri
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Gömeç Aytemiz şubesinin kadınlar tuvaletinde güneş gözlüğümü unuttum. Yaklaşık 10 dakika sonra durumu bildirmek için çağrı merkezini aradım ancak şubeyle hiçbir şekilde iletişime geçemeyeceklerini, sadece kayıt oluşturabileceklerini ve şubeden bir bildirim gelirse bana dönüş yapılacağını söylediler.
Gözlüğümü orada unuttuğumdan emin olmama rağmen, sürecin tamamen birilerinin bulup çalışana teslim etmesine ve iyi niyet gösterip benimle iletişime geçmesine bırakılması, sorunun çözülmesi yerine ötelendiği hissini veriyor. Müşteri hizmetlerinin doğrudan şubeyle iletişim kurmaması ve bu kadar pasif bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Unuttuğum güneş gözlüğümün şubede bulunup kayıt altına alındıysa tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha aktif bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili sizinle 31.08. 2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
