to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Taşıt Tanıma Sistemi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aytemiz AYT Taşıt Tanıma Sistemi çalışmıyor ve şirket araçlarımıza yakıt alamıyoruz. Zar zor ulaşabildiğimiz müşteri temsilcimiz ise, bugün hafta sonu ve cumartesi olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Ayrıca, aracımıza başka bir yerden yakıt almamızı önererek bizlere uygun olmayan bir üslupla yaklaşmaktadır.
Gelişme
Aytemiz firmasının AYT Taşıt Tanıma Sistemi müşterisiyiz. 1.11.2025 tarihinde saat 10:00 civarında, İstanbul Kartal Kuzey şubesine giden 34 du**43 plakalı aracımıza, sistemde yeterli bakiyemiz olmasına rağmen yakıt verilmedi. Daha önce de 4-5 kez benzer sorunlar yaşadık; o zamanlarda müşteri temsilcimiz istasyonu arayarak sorunu çözüyordu. Ancak bu sefer müşteri temsilcimize ulaşmakta zorlandık ve ulaştığımızda hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını, istersek başka bir istasyondan nakit olarak yakıt alabileceğimizi söylediler. Ayrıca, “İsterseniz hesaplarınızı kapatabiliriz, siz bilirsiniz, ” şeklinde bir cevap aldık.
Sorunun yaşandığı gün, mağduriyetimizin giderilmesi için farklı bir istasyondan nakit olarak yakıt almak zorunda kaldık. Aynı sorun daha önce başka şubelerde de yaşandı ve o zaman manuel olarak yakıt verilmişti. Ancak bu defa çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz bir gün boyunca devam etti.
Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması ve yaşadığımız mağduriyetin ivedi olarak giderilmesi için, içeride bulunan bakiyemizin tarafımıza iade edilmesini ve AYT sistemimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramız: 307419.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili irtibat numaranız üzerinden sizinle 03.11 .2025 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
