Aytemiz Personelinin Yaay Uygulamasını Bilmemesi Nedeniyle 400 TL Zarara Maruz Kaldım

14 Eylül gecesi saat 23:00 sularında İstanbul’dan Samsun’a dönüş yolunda iki farklı Aytemiz istasyonunda Yaay uygulaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Uzun süredir kullanılan Yaay uygulamasını hâlâ bilmeyen, kullanamayan yaşlı ve tecrübesiz çalışanlar yüzünden full depo alacağım için ve alamadığımdan en az 400 TL zarardayım.

İlk uğradığım istasyonda personel Yaay uygulamasını nasıl kullanacağını bilmediği için yakıt alamadım. Yolda tekrar Aytemiz’e girip bu kez başka bir şubede denediğimde de benzer bir durumla karşılaştım; ikinci istasyondaki çalışan da uygulamayı bilmediği için Yaay avantajlarından yararlanamadı. Uygulamayı hiç kullanmayıp başka bir akaryakıt istasyonundan alsaydım, daha karlı olacağım bir alışverişi Aytemiz tercih ettiğim için zararla kapatmış oldum.

Yıllardır kullanılan bir kampanya uygulamasının hâlâ bu kadar çok çalışan tarafından bilinmemesi ve kullanılmaması kabul edilebilir değil. Personel eğitiminin bu kadar zayıf olması, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım en az 400 TL civarındaki zararımın telafi edilmesini ve ilgili istasyonlardaki personelin Yaay uygulaması konusunda acilen eğitilmesini talep ediyorum.