to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Edirne Şubesinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Bugün saat 15.00 civarında Aytemiz Edirne Emel Petrol şubesine gittiğimde personelin tavrından ve konuşma şeklinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Selam verip araç yıkamadaki fırçanın kötü olduğunu, başka fırça olup olmadığını sorduğumda “Orada varsa vardır, yoksa yok, biz ne yapalım” tarzında lakayıt ve saygısız bir karşılık aldım.
Müşteriye bu şekilde, umursamaz ve kaba bir üslup kullanılmasını Aytemiz markasına yakıştıramadım. Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili personellerin uyarılmasını ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden irtibat numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Size destek olabilmemiz için 07:00/24:00 saatleri arası hizmet veren Müşteri Danışma Hattımız üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
