to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 gecesi kızım, bayramda giymek için Ayşenur Dinçer Butik adlı firmadan internet üzerinden 2 adet kayık yaka salaş bluz siparişi verdi. Ürünler 3–4 gün sonra kargo ile elimize ulaştı. Kızım ürünleri denediğinde bedenlerinin büyük olduğunu gördük ve iade talebinde bulundu. Kendisine iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini Instagram üzerinden mesaj olarak iletmişler.
Kızım, değişime gönderilecek ürünlerin de yine olmayabileceğini düşündüğü için iade edilmesini istedi, ancak firma bunu kabul etmedi. Bunun üzerine ben firmayı aradım, bana da aynı cevabı verdiler. Birkaç WhatsApp yazışmasından sonra bu kez iadeyi kabul edeceklerini, fakat 150 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Devamında bana bir kod göndereceklerini, bu kodla gönderim yaparsam kargo ücretini iade edeceklerini ifade ettiler.
Bugün kargo firmasına gittiğimde benden kod istediler, fakat firma bana herhangi bir kod göndermemişti. Göndermiş oldukları adrese normal gönderim yapılacağını söylediler ve kargo firmasından gönderim ücreti olarak 480 TL istendi. Bu ücreti benim ödemem gerektiği söylendiği için ürünleri gönderemedim. Ürünler için toplam 700 TL ödediğimiz bir alışverişte, sırf iade kargosuna 480 TL istenmesi ve firmanın önce 150 TL denip sonra kod göndermemesi beni son derece mağdur etti.
Cuma, Cumartesi ve bugün olmak üzere firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ancak her seferinde ilk baştaki cevapların benzerleri verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. İade hakkımızın açık ve net şekilde engellendiğini, şeffaf olmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama ile karşı karşıya olduğumuzu düşünüyorum.
Ürünlerin ya makul ve başta söylenen şartlarla iade alınmasını ya da tarafıma net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 700 TL’lik bir ürün için 480 TL kargo ücretiyle iade yapmak zorunda bırakılmak etik ve hakkaniyetli bir ticaret anlayışı değildir.
Ayşenur Dinçer Butik’in kendi web sitesi üzerinden iki adet kayık yaka bluz satın aldım. Ürünler 18 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri denediğimde görseldeki gibi durmadığını fark ettim ve aynı gün iade talep etmek istedim. Ürünler, satıcının belirttiği gibi hijyen nedeniyle iadesi mümkün ol...
Bir elbise siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1080 TL idi ve üzerine 110 TL kargo ücretini de ben ödedim. Ürün elime ulaştığında bedeni uymadı ve beğenmedim. İade etmek istedim, ancak sitelerindeki iade formu çalışmıyordu. Bir şekilde ulaştım, fakat “kampanyalı ürünlerde iade yok” dediler. Oysa ben ürün...
Ayşenur Dinçer Butik isimli Instagram sayfasından 1 Mart tarihinde s beden kahverengi bir elbise sipariş verdim. Ödememi kart üzerinden mail order yöntemiyle yaklaşık 730 TL olarak yaptım. Herhangi bir sipariş numarası ya da dekont paylaşılmadı. Siparişimden bu yana yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen...
05.01.2025 tarihinden ayşenur dinçer butik Instagram sayfasından bir elbise sipariş ettim. Siparişim geldikten sonra denedim ve beğenmedim iade etmek istedim. İade edeceğimi WhatsApp hattı üzerinden ifade ettiğimden kampanyalı üründe iade olmadığını ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bu...
20.03.2025 tarihinde Instagram uygulamasında ve web sitesinde butiği olan Ayşenur Dinçer Butik üzerinden sipariş oluşturdum. 25.03.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş ettiğim ürünlerden birinin defolu olması sebebiyle iade etmek istedim. İade kabul etmediklerini değişim yapabileceğimi ve değişim y...
Yorumlar