Aymur İç Giyim Sütyenin Yan Tarafındaki Teli, Ürünü Sadece 15 Gün Kullanmış Olmama Rağmen

Balıkesir’deki aymur iç giyim mağazasından aldığım ten rengi sütyenin yan tarafındaki teli, ürünü sadece 15 gün kullanmış olmama rağmen çıktı. Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattığımda, çalışan hanım ürünü firmaya ileteceğini ve yaklaşık 15 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi.

Belirtilen süre geçtikten sonra yeniden mağazaya gittiğimde, ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim ve bu kez de bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması üzerine ürünü geri almak zorunda kaldım.

Daha sonra telin çıkmasının normal olduğu, telin çıktığı kısmı benim dikerek kullanmam gerektiği ifade edildi. Henüz 15 günlük bir üründe böyle bir sorun yaşanmışken, müşteriye “dikerek kullanın” şeklinde bir çözüm sunulmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Yıllardır sütyen kullanan biri olarak daha önce hiçbir üründe bu şekilde bir problemle karşılaşmadım.

Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını beklerken hem haftalarca bekletildim hem de sonuçta hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik yaşadığım sorunu çözmek yerine mağazadaki yaklaşım ve iletişim tarzı da oldukça rahatsız ediciydi.

Kısacası, 15 günlük bir üründe bu şekilde bir üretim veya kalite sorunu yaşanması ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, değişim ya da ücret iadesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.