to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Peluş Pijamalarda Tekrarlanan Değişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
24 Aralık’ta Milas’taki Fuşya Lingerie mağazanızdan m ve l beden olmak üzere iki adet pembe kadın peluş pijama satın aldım. Daha sonra l beden pijamalardan birini kahverengi olanıyla değiştirdim. Eve geldiğimde pijamada bir kusur olduğunu fark ettim; bir bacağı diğerinden belirgin şekilde daha kısaydı. Bunun üzerine ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle mağazaya götürüp değiştirdim.
Ancak değişim sonrası verilen yeni pijamada da aynı sorunla karşılaştım. Yine bir bacağı diğerinden daha kısaydı ve deneme sırasında dikişi açıldı. Mağazayla bu kusur hakkında iletişime geçtiğimde üründe sorun olmadığını söyleyip talebimi reddettiler ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini belirttiler. Son olarak 3 Ocak’ta değişim işlemi yapılmış olmasına rağmen, hala sağlam ve sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.
Mağazanızdan üç adet peluş pijama aldım, ikisi sorunsuzken yalnızca bu ürün defalarca sorun çıkardı. Hem zaman kaybı hem de hayal kırıklığı yaşadım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya beden ve dikiş problemi olmayan, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Olga Hanım, 24 Aralık'ta Milas mağazamızdan satın almış olduğunuz pembe peluş pijama ile ilgili yaşadığınız sorunları ve 3 Ocak'ta yapılan değişim sonrasında dahi aynı kusurları tekrar görmenizi büyük bir hayal kırıklığı olarak değerlendiriyoruz. Bir bacağının diğerinden belirgin şekilde kısa olması ve dikişin açılması gibi durumların mağazamız standartlarıyla bağdaşmadığını ve zaman kaybına sebep olduğunu anlıyor, bu süreçte yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, bahsettiğiniz kusurlu ürünü iade ederek ücret iadesi almanız için iade işlemini hemen başlatıyoruz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi adına, ürününüzü orijinal paketinde ve fişiniz ile birlikte mağazamıza getirmeniz yeterli olacaktır. İade işlemi mağazamızda anında ürün mağazaya teslim edilir edilmez aynı gün içerisinde sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
