to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan, Sızdıran Ve Yapışmayan Prima Bebek Bezleri İçin İade Talebi
18.12.2025 tarihinde Aykılıç Gross Dijital Satış Pazarlama üzerinden Hepsiburada aracılığıyla Prima bebek bezi satın aldım. Fatura numaram A012025000057033’tür. Gelen bezlerin Prima’nın orijinal beziyle arasında belirgin farklar var, bezler hem sızıntı yapıyor hem de her taktığım bezde aynı problemi yaşıyorum. Ayrıca yapıştırma bantlarının çoğu katlanmış, yapışma özelliğini kaybetmiş durumda olduğu için birçok bezi kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu kalite sorununu Hepsiburada üzerinden değerlendirme yoluyla ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bebeğimin sağlığı hem de yaptığım ödemenin boşa gitmemesi adına bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu nedenle problemli ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Prima bebek beziyle ilgili kalite farklılığı, sızıntı ve yapıştırma bantlarındaki problemler, bebeğinizin konforu ve sağlığı açısından kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen inceleyebilmemiz için ilgili ürünün kalite kontrol sürecini başlattık. Geliştirici ekibimiz, bahsettiğiniz farkları ve üretim hatalarını tespit etmek amacıyla detaylı bir analiz yapacaktır. Ayrıca, siz değerli müşterilerimize bu tür bir deneyim yaşattığımız için içten bir özür diliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
