to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Dedantör Talebine Rağmen Yanlış Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aygaz uygulaması üzerinden Anamur’daki yazlığım için Sahara Rapid Assembly 2 Burner Barbekü satın aldım. Daha önce evim için aldığım üründe dedantör uyumsuz gönderildiği için sorun yaşamıştım, bu nedenle bu siparişi verirken özellikle uyumlu dedantör gönderilmesine dikkat edilmesi yönünde uygulama üzerinden not yazdım. 06.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş 11.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak tüm bu uyarılarıma rağmen dedantör yine uyumsuz gönderilmişti.
Bunun üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son görüşmede benden gönderilen uyumsuz dedantörün fotoğrafını istediler, ben de ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir net geri dönüş alamadım, sadece talebimin teyit sürecinde olduğu söylendi. Kendilerine beş gün sonra tatilimin biteceğini, bu duyarsızlık nedeniyle o kadar para vermeme rağmen mağdur olduğumu özellikle belirttim fakat her zamanki gibi “ilgilenileceği” söylenerek görüşme sonlandırıldı.
Ben Aygaz’dan, uyumlu dedantörün tatilim bitmeden önce, en azından çocuklarıma bir gün mangal keyfi yaşatabilecek kadar hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ürünü iade etmek zorunda kalacağım ve tüm bu mağduriyetim de yanıma kâr kalacak. Bu kadar iyi bir ürün üretip bu kadar kötü hizmet verilmesi Aygaz’a hiç yakışmıyor ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Az önce şirket yetkili beni aradı ve teknik servislerinin hatalı gönderim yapılmadığını belirttiğini iletti. Oysaki ben bulunduğum yerdeki Aygaz Bayiine cihazı götürdüğümde de bayii yanlış dedantör verildiğini teyit etti. Aygaz firmasının çözüm bulmak yerine böyle bir tavır sergilemesine anlam veremiyorum.
En sonunda bugün Aygaz en başta ürün ilişiğinde göndermesi gereken uygun dedantörü tarafıma ulaştırdı. Tüm süreç 15 günde tamamlandığı için barbeküyü inşallah önümüzdeki sene kullanabileceğiz. Şikayet Var uygulamasına ve Aygaz müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen hanımefendiye teşekkür ediyorum. Aygaz firması yetkililerine de ürettikleri ürünle ilgili geri bildirimleri takip etmelerini, teknik servis personelinin yetkinliğini gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum.
