to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Parçaları Uyumlu Değil Ve Montaj Vaadi Gerçekleşmedi
29 Temmuz 2026 tarihinde Aygaz mobil uygulaması üzerinden Sahara hızlı montaj barbekü satın aldım; ancak ürünü aldığım günden bu yana hiç kullanamadım. Barbekünün parçaları birbiriyle uyumlu olmadığı için tüp ile barbekü arasında bağlantıyı yapamıyorum. Hem barbekü tarafındaki bağlantı hem de tüpten gelen hortum ve aparatların birbirine uymaması nedeniyle ürünü güvenli şekilde çalışır hâle getiremedim. Ayrıca belirtmek isterim ki, ürünü alırken mobil uygulamada, resimlerde de paylaştığım üzere, montajın ve kurulumun firma tarafından yapılacağı belirtilmekteydi. İlk başta telefonda kurulumu firmanın yapacağını belirttiler; sonrasında ise benim kurmam gerektiğini söyledir. Bu karışıklık da beni mağdur etmiştir.
Ürünü satın alırken hızlı ve kolay montaj vaadine güvenerek tercih etmiştim, ancak bağlantı aparatlarının uyumsuzluğu nedeniyle temel işlevi olan barbekü kullanımını gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Aygaz’dan, yaşadığım bu sorun için yetkili bir servisin adrese gelerek tüp ile barbekü arasındaki tüm bağlantıları güvenli ve doğru şekilde yapmasını talep ediyorum. Gerekli aparatların servis tarafından getirilerek uygun bağlantının yerinde yapılmasını ve ürünün tam anlamıyla kullanıma hazır, güvenli hâle getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Bugün Aygaz iletişim tarafından arandım. Buraya uygulamadaki ücretsiz montaj görselini eklediğim halde iletişime geçen kişi ısrarla ücretsiz montaj olmadığını ama yine de servis de sanki bir lütuf göstererek destek olacakları konusunda ısrarcı davrandı. Bu tutum hiç uygun bir tutum olmamış müşteriyi yanıltıcı ve montaj talep ettiğinde de ekstra bir şey talep eder duruma düşürmektedir.
Şikayet kısmında uygulamadaki görseli eklemiştim. Web sitesindeki görseli de paylaşmaktayım.
Bugün yani 08.05.2026 tarihinde servis tarafından arandım. Ancak servis tarafındaki kişi benim aslında bir kurulum talep ettiğini düşünmekteydi. Halbuki dün tam 4 kere iletişim hattında durumu anlatmıştım ve kurulumun zaten benim tarafımdan yapılacağını ısrarla söylemişlerdi. Bugün arandığımda kurulumun firma tarafından yapılması gerektiğini belirtmekteydiler ve ürünün bir parça uyumsuzluğu sebebiyle takılmadığından bir haber olarak kurulum için geleceklerini düşünmekteydiler. Ben bu kadar sorumsuz şekilde çalışan bir servis yaklaşımı ile hiç karşılaşmamıştım. Umarım servis benim sorunumu anlamış ve çözebilecek şekilde gelir.
