to read complaints and reviews, or file yours.Beşinci Damacana Ücretsiz Olmalıydı, 170 TL Çekildi Ve İade Gelmedi
Aygaz Mobil uygulaması üzerinden Pürsu markalı 19 litrelik damacana su siparişlerimi verirken “beşinci damacana siparişi hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. 17 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Konak’taki adresime, kredi kartı ile dört adet damacana siparişi verdim. Kampanya gereği beşinci damacananın ücretsiz olması ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesi gerekiyordu.
Ancak uygulama üzerinden beşinci damacana siparişini verdiğimde, kampanyaya rağmen kredi kartımdan 170 TL daha çekildi. Yani hediye olması gereken sipariş için de ücret tahsil edildi. Bunu fark ettiğim anda, yine aynı gün Aygaz Mobil müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum. Şikayet dilekçemin oluşturulup firmaya iletildiği söylendi ancak firma tarafından ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapıldı ve para iadesi gerçekleştirilmedi.
Hem kampanya koşullarına uyulmaması hem de şikayetlerime rağmen hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Hediye olması gereken beşinci damacana siparişim için kartımdan çekilen 170 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu kampanya ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
İyi günler keşke sözlerinizle eylemleriniz bir olsa para iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı mesajınızın üzerinden 3 saat geçmiş ama ciddiye alan olmamış bu nasıl bir çalışma şekli? İnsanları hediyeyle kandırıp alışveriş yaptırtıp sonra hediyeyi vermemek oyalamak bu dolandırıcılığa giriyor oes diyorum Aygaz'dan ve pürsudan beklemezdim artık bu iki firmadan sipariş asla vermem
Şu ana kadar bir gelişme yok öğle saatlerinde müşteri temsilcisi arafı saat 17.30 mağduriyet düzeltilmedi puan verileceği söylendi yüklenmedi fakat bununla nasıl ödeme yapılacak oda bilinemiyor
Aygaz ile yaşadığım süreçte kampanya uygulanmadı, para iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Aygaz ile çalışmayı düşünmüyorum.
