Aygaz X350 Barbeküde Çıkık Düğme Ve Leke Sorunu, Lojistik Problemleri

31 Mayıs 2026 tarihinde Aygaz’ın kendi internet sitesinden Aygaz X350 barbekü satın aldım, fatura numaram 00505694-5d60-1fe1-97ff-f34328848353’tür. Ürünün kurulumu ise ancak benim yoğun çabalarım sonucunda 22 Haziran 2026’da yapılabildi. Kurulum sonunda gelen ürünün üzerinde bir sürü hata olduğunu gördüm; düğmesi çıkık, ürün lekeli ve kesinlikle sıfır ürün görüntüsünde değil.

Yaklaşık 3 haftadır Aygaz ile sürekli iletişim halindeyim. Kargo firması ile yaşadığım sorunlar, hediye tüpe ulaşmak için yaşadığım zorluklar ve kurulum için gelen firmaya yeterli bilgilendirme yapılmadığı için kurulumun ertelenmesi gibi her aşamada problemi Aygaz’a ilettim. Son olarak bana parça değişimi ya da ürün değişimi seçeneği sundular ancak sıfır alınmış bir üründe parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aygaz’dan beklentim, ürün değişimi yapılacaksa bunu tek bir şartla kabul edeceğim; birlikte çalıştıkları mevcut lojistik firmasıyla tekrar uğraşmak istemiyorum. Bu firma ürünü taşımakta isteksiz davranıyor ve “Bu ürünü taşıyamam” gibi söylemlerle süreci zorlaştırıyor, ben de bir yandan onları ikna etmeye çalışıyorum. Yeni ürün gönderilecekse, lojistik süreci benim üzerime yük bindirmeyecek şekilde sorunsuz organize edilmeli ve kurulumu yapılan yeni ürünün üzerinde kesinlikle herhangi bir hata, leke ya da deformasyon olmamalıdır.

Eğer Aygaz bunları sağlayamayacaksa, ürünü iade ederek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.