Aygaz Arızalı Tombul Tüp Ve Uzun Bekleme Süresiyle Değişim Talebi

12.01.2026 tarihinde İzmir’de Erol Kocatürk bayisinden, yedekte durması için Aygaz tombul tüp satın aldım. 27.04.2026 tarihinde evdeki tüp bitince bu yedek tüpü takmak istedim ancak tüpe bolca hava basılmış olduğunu fark ettim, ocak yanmadı. Gazını ve içindeki havayı bir miktar boşaltmama rağmen tüp yine yanmadı.

Durumu bildirmem üzerine tüpü getiren bayiden bir arkadaş gönderdiler, o da hava boşaltması yapıp denedi ama ocağı yine yakamadı. Daha sonra Aygaz müşteri hizmetlerini aradığımda, tüpün dolum merkezine gönderildiğini ve sorun çözüldüğünde bana dönüş yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım ancak her seferinde henüz bilgi gelmediği, haber verileceği söylendi.

Bir tüpün açıkça arızalı olduğu ortadayken bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bozuk olduğu anlaşılan bu tombul tüpün, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.