Ay LPG Bayisinde Depozito İadesi Aygaz Resmi Tutarıyla Çelişiyor

Aygaz’ın Trabzon ili Vakfıkebir ilçesindeki Ay LPG isimli bayisinden yaklaşık bir yıl önce iki adet 24 litre ticari tüp satın aldım ve her biri için 750 TL olmak üzere depozito ücreti ödedim. 7 Nisan 2026 tarihinde bu tüpleri iade etmek ve depozito ücretimi almak istediğimde, bayi bana tüp başına sadece 800 TL depozito iadesi yapabileceklerini söyledi.

Aynı gün yeni bir tüp almak istediğimde ise depozito bedelinin 1.800 TL olduğu, ancak iade işlemlerinde bu tutar üzerinden değil, daha düşük bir bedel üzerinden ödeme yaptıkları belirtildi. Depozitonun mantığının bu olmadığını, depozito ücretinin güncel depozito bedeli üzerinden iade edilmesi gerektiğini anlatmama rağmen, çeşitli bahanelerle yanıltmaya çalıştılar ve ikna etmeye çalıştılar.

Bunun üzerine, bu şekilde ödeme yaptıklarına dair imzalı‑kaşeli, “tanesi 800 TL’den iki adet ticari tüp için 1.600 TL ……… adlı kişiye ödeme yapılmıştır” benzeri bir belge istedim ve bu evrakla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. “Şirket prensipleri böyle, tüpü hurdaya verirsen çok az para alırsın” gibi ifadelerle yine sözlü olarak ikna etmeye çalıştılar. İtirazımda ısrarcı olunca bu kez de tüp başına 800 TL değil, 1.000 TL verebileceklerini, sanki bana bir ikram yapıyorlarmış gibi sundular.

Görüşme sırasında Aygaz müşteri hizmetlerini (444 4 999) aradığımda, satışta depozito bedelinin 1.800 TL olduğunu, iade durumunda ise depozito iadesinin tüp başına 1.200 TL olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisine illere göre fiyatların değişip değişmediğini sorduğumda, bana böyle bir değişiklik olmadığını, fiyatların il bazında farklılık göstermediğini açıkça ifade etti. Yani ana şirketin verdiği bilgi ile bayinin bana sunduğu 800 TL ve sonrasında 1.000 TL teklifleri birbiriyle çelişmektedir.

Bu nedenle, öncelikle Vakfıkebir Ay LPG bayisinin uygulamalarının ve depozito iade tutarlarının Aygaz’ın belirlediği resmi tutarlara göre denetlenmesini ve tarafıma tüp başına güncel depozito alım ücreti olan 1.800 TL üzerinden iade ödemesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca depozito ücretinin her zaman güncel depozito bedeli üzerinden iade edilmesi gerektiğini düşündüğümü, bu konuda da Aygaz’ın gerekli düzeltmeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Detaylı bilgiye ve kayıtlarıma sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.