Enerjisa'ya Aşırı Elektrik Faturası Ve Sayaç Hatası Şikayetim

İstanbul Çekmeköy’de 001024931169 abone numaralı elektrik aboneliğimde son 2 aydır gelen faturalarda anormal derecede yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Geçen ay gelen fatura 2 bin liranın üzerinde, bu ay gelen fatura ise 4.755 TL olmuştur. Evde gün içinde kimse bulunmuyor, çalıştığımız için akşam saat 7’den sonra eve geliyoruz ve genel kullanım düzenimiz uzun süredir bu şekilde devam ediyor. Buna rağmen tüketimin bu kadar yüksek görünmesi bana mantıklı gelmiyor.

Sayaçta bir arıza veya ölçüm hatası olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Sayaç bugüne kadar hiç yerinde kontrol edilmedi. Konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini aramama rağmen gerekli ilgi gösterilmedi, yaşadığım sorunla ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

İlgili adresteki sayacın en kısa sürede saha ekipleriniz tarafından yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa ölçüm veya faturaya yansıyan bir hata bulunmasının ardından tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yüksek fatura dönemleri için yapılan incelemenin sonucu konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.