to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Florya Hastanesinde Acil Bölümde Muayenesiz Bekletilme
Dün saat 3–4 suları arasında Medical Park Florya Hastanesi yetişkin acil bölümüne muayene olmak için başvurdum. Özel sağlık sigortam üzerinden provizyonum alındı, kaydım açıldı ve acil bölümünde muayene için beklemeye başladım.
Acildeki doktor, “Müşahede odasına gideceğim” diyerek odadan ayrıldı. Ben hasta hâlimle yaklaşık bir saat boyunca muayene edilmek için bekledim, ancak bu süre içinde hiçbir doktor tarafından muayene edilmedim. Herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme ya da alternatif çözüm sunulmadan doktorun acilden ayrıldığını gördüm ve özel sigortamla gelmiş olmama rağmen daha fazla bekleyecek durumum kalmadığı için muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Acil servise başvuran bir hastanın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve sonunda doktor muayenesi olmadan kalması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve hastanenizde bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için acil servisteki işleyişin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili başhekimimiz sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirmiştir. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefonla iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Kuruma hasta memnuniyetine ekstra önem verdiği için teşekkür ediyorum.
