Sağlık Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve 3500 TL İade Talebi

Aydın Palace Termal Otel’e ailecek 3–9 Ağustos tarihleri arasında 6 gecelik konaklama için toplam 21.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Ancak konaklama süremiz boyunca yaşadığımız sağlık ve hijyen sorunları nedeniyle hem tatilimizi hem de otel deneyimimizi sağlıklı şekilde yaşayamadık.

Tesisin ortak alanlarını ve odalarda bulunan havuzları ailecek salgın hastalık sebebiyle hiç kullanamadık. Ayrıca çocuğum yüksek ateşliydi, buna rağmen odalarda sineklik olmaması nedeniyle camları açmak zorunda kaldığımızda odaya kertenkele girdi. Durumu hemen resepsiyona iletip sineklik talep ettim, “tamam, yoğunuz ama halledeceğiz” denilerek iki gün boyunca oyalanmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Yaşadığımız sağlık problemi ve odadaki hijyen/Konfor eksiklikleri sebebiyle planladığımızdan bir gün önce, 8 Ağustos’ta otelden ayrılmak zorunda kaldık. Erken çıkış yapacağımızı da bir gün öncesinden resepsiyona bildirdik. Çıkış sırasında kullanmadığımız son güne ait ücretin iadesini talep ettiğimizde ise iade yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen otelde iade yapıldığını bildiğimi belirttim, talebimi yazılı olarak da iletmek için Aydın Termal Müdürlüğü’ne hitaben banka hesap bilgilerimi de içeren bir dilekçe doldurdum ve 21 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak dilekçeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmadı.

Kullanmamış olduğum son güne ait 3.500 TL tutarındaki konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.