Oda Sıcak Su Ve Televizyon Sorunları, Peşinat İadesi Reddi

Aydın Palace Termal Otel’e 23 Ocak giriş, 25 Ocak çıkış olacak şekilde H**** Y******* G******* adına 14.000 TL toplam tutar üzerinden rezervasyon yaptırdım ve peşinat olarak 2.862 TL ödedim. Otele giriş yaptığımızda kaldığımız odada sıcak su olmadığını ve televizyondan da görüntü alamadığımızı fark ettik.

Yaşadığımız sorunları hemen resepsiyona bildirdik; odaya bir görevli yönlendirdiler. Yaklaşık iki saat boyunca odaya girip çıkarak uğraştı, ancak ne sıcak su problemi çözülebildi ne de televizyon çalışır hâle getirilebildi. İlk günümüz bu şekilde boşa geçtiği için, bu şartlarda konaklamamaya karar verip otelden aynı gün ayrıldık ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.

Bu süreçte irade beyanımızı yaptık, ancak ödediğimiz 2.862 TL tutarındaki peşinat tarafıma iade edilmedi. Otelde A*** Hanım isimli yetkiliyle görüştük; başlangıçta parayı iade etmeyeceklerini söyledi. Ben de yasal yollara başvuracağımı ifade edince, muhasebe ile görüşüp bana geri dönüş yapacağını belirtti. Ancak ne arayıp geri döndü ne de daha sonra aramalarımıza cevap verdi; hâlâ ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlarım açılmıyor.

Otele giriş yaptığımız gün, oda koşulları nedeniyle hiç konaklamadığımız ve aynı gün otelden ayrıldığımız halde, ödediğim 2.862 TL peşinatın iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.