Ziraat Mobilde Kendi Adıma Elektrik Faturası Ödeyemiyorum Çözüm Bulamıyorum

Yaklaşık iki aydır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Aydem elektrik faturalarını ödeyemiyorum. Sürekli olarak "şu anda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin" hatasıyla karşılaşıyorum. Diğer faturalarımı (su, doğalgaz gibi) ve annemin Aydem elektrik faturasını aynı şekilde ödeyebiliyorum ancak kendi faturamda bu sorun devam ediyor.

Sorunu çözmek için hem Ziraat Bankası şubesine hem de Aydem şubesine başvurdum, ancak her iki kurum da çözüm sunamadı. Aydem tarafı, Ziraat Bankası ile aralarında ödeme işlemlerine dair bir anlaşmazlık yaşandığını belirtti ancak annemin faturası ödenebilirken benim faturamın ödenememesi garip bir durum oluşturuyor. Şu anda ödenemeyen faturalarımın toplamı 10'dan fazla ve hepsi de normal ödeme dönemi içerisindeydi.

Bu sorunun neden kaynaklandığı hakkında net bir açıklama alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hızla incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebilmek istiyorum.