Aydem’in Zorunlu Taksitlendirme Ve Ek Ücret Uygulamasına Karşı Tek Çekim Talebi

Aydem Elektrik’in Aydın İncirliova’daki 810001698766 numaralı iş yeri sözleşme hesabıma ait geçmiş dönem borcu için bugün hem mobil sistemden hem internet sitesinden ödeme yapmak istedim. Borcu peşin olarak ödemek istediğim halde sistem sürekli taksitli ödemeye yönlendirdi ve taksit seçeneğinde de ek ücret yansıtıldığını gördüm. Peşin ödeme seçeneğini kabul etmedi, sadece taksitle ve fazladan ücretle ödemeye zorladı.

İnternet sitesine girdiğimde de aynı durumla karşılaştım; tek seferde ödeyecekseniz mutlaka anlaşmalı banka ya da PTT üzerinden ödeme yapabileceğiniz belirtiliyordu. Benim çalıştığım Garanti Bankası ile Aydem’in anlaşması olmadığı için, sistemin yönlendirdiği şekilde mecburen iki taksitli ve ek ücretli ödeme yolunu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak şimdi kontrol ettiğimde bu ödemenin de iptal edildiğini ve tek çekimde gerçekleşmediğini görüyorum.

Bu süreçte yaklaşık yarım saatimi mobil ve internet sistemi üzerinde harcadım, her seferinde taksite zorlayan bir yapıyla karşılaştım. Günümüzde insanlar işini online olarak hızlıca halletmek isterken, müşteriyi PTT veya banka şubesine yönlendirmek, üstüne bir de taksit üzerinden ekstra ücret almaya çalışmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu yaklaşımı Aydem’in gereksiz işgüzarlığı ve müşteriden ekstra gelir elde etme çabası olarak görüyorum.

Talebim, geçmiş dönem borçlar da dahil olmak üzere, varsa gecikme bedeliyle birlikte tek seferde ve ek ücret olmadan banka kartı üzerinden online ödeme seçeneğinin açık ve sorunsuz şekilde sunulmasıdır. Ayrıca bu zorunlu taksitlendirme ve ek ücret uygulamasının sonlandırılmasını, müşterilerin vaktini boşa harcayan bu ödeme kurgusunun acilen düzeltilmesini istiyorum.