Aydem Perakende Haksız Şekilde Fazladan Tahsil Edilen Tutar

Haziran ayında Aydem firmasından, kilovatsaat başına 4,975 TL üzerinden 1 yıl boyunca artışlardan etkilenmeyeceğimiz söylenerek ikili sözleşme teklifi aldık. Haziran ayındaki tüketimimiz ulusal tarife üzerinden faturalandırıldı, temmuz ve ağustos aylarında ise doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmediğimiz bu ikili sözleşme kapsamında işlem yapılmaya başlandı. Mevcut şartlarda 4.000 kwh sınırını geçtiğimiz için bu teklifi kabul etmiştik; ancak bu süreçte bize dağıtım bedelinin artacağı ve toplam birim fiyatın bu kadar yükseleceği açık ve net şekilde anlatılmadı.

Temmuz ve ağustos faturalarında 972 kwh tüketime 8.214 TL, 1.308 kwh tüketime ise 11.006,99 TL ödemek zorunda kaldık ve ortalama kwh fiyatımız yaklaşık 8,24 TL’ye çıkmış durumda. Oysa ulusal tarifede kalsaydık, yüksek tüketime rağmen kwh başına yaklaşık 6 TL civarında ödeme yapacaktık. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, durduk yere yaklaşık 1.250 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldık ve son iki faturamızda çok daha pahalı elektrik kullanmak zorunda kaldık.

Ayrıca kayıtlı telefon görüşmesinde, c** ö** ş*** adına 3.650 TL güvence bedeli alınacağı ve bir ay sonra IBAN’a geri yatırılacağı söylenmiş olmasına rağmen, ilk abonelikten kalan yaklaşık 2.400 TL’lik güvence bedelinin faturadan düşülerek mahsuplaştırıldığı, aradaki farkın da iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Bu konuda da bizi sonradan öğrendiğimiz bir işleyişe zorlayarak mağdur ettiler. Abonelik, c** ö** ş** adına ve 810003776** sözleşme hesap numarası ile kayıtlıdır.

Tüm bu nedenlerle, herhangi bir cayma bedeli alınmadan ikili sözleşmenin iptal edilerek eski ulusal tarifeye geri dönmek istiyoruz. Güvence bedeli konusunda oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımızdan haksız şekilde fazladan tahsil edilen tutarın hesaplanarak IBAN’a iade edilmesini ve temmuz ile ağustos aylarında pahalı elektrik kullandığımız dönem faturalarının ulusal tarife üzerinden yeniden hesaplanıp fazla ödediğimiz kısmın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.