Kalitesiz Ve Görsellerle Uyuşmayan Telefon Kılıfları İçin İade Talebi

Aydcasetr (aydcasetr.com) internet sitesi üzerinden 20.09.2026 tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak tarafıma ulaşan kılıfların baskı kalitesi son derece kötü, ucuz duran ve sitede sergilenen görsellerle hiçbir alakası olmayan ürünlerdir. Ürünlerin ambalajını dahi açmadan firmasından iade talebinde bulundum.
Firma tarafıma e-posta yoluyla dönüş yaparak "stoklu çalışmadıklarını, siparişe özel üretim yaptıklarını ve iade almayacaklarını" bildirmiştir. Ancak ben ürün üzerine özel bir isim veya kişisel fotoğraf bastırmadım; yalnızca sitede kataloğunuzda hazır bulunan desen ve modelleri seçtim. Sitede yer alan hazır tasarımları basıp göndermek ürünü hukuken "özel üretim" yapmadığı gibi, gelen ürünler görseldeki kaliteyi taşımadığı için açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, şirket politikaları tüketici haklarının ve kanunların üstünde olamaz. Görseldeki kaliteyle eşleşmeyen ve ayıplı olarak gönderilen bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı bildiririm.