Yolocase Firmasından Yanıtsız İade Süreci Ve Kargo Ücreti Geri Ödeme Talebi

Yolocase firmasından 22.03.2026 tarihinde 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için, yasal iade süresi içerisinde iade etmek istedim. Ancak firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu da müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

İade sürecini başlatabilmek için ürünleri kendi imkanlarımla, 03.04.2025 tarihinde PTT Kargo ile Oruçreis Mah. Giyimkent 17. Sokak No:6 Esenler / İstanbul adresine gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerin geri gönderilmesi hem profesyonellikten uzak hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Bu süreçte hem kargo ücreti ödemek zorunda kaldım hem de kullanmayacağım ürünlerin bedelini karşılamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Yolocase firmasından, satın aldığım 3 adet telefon kılıfının bedelinin ve iade için ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.