Gönderilen Kılıf Görünümden Farklı, İade Ve Ücret İadesi İstiyorum

Ayd Case internet sitesinden 04.09.2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max için 319 TL ödeyerek bir kılıf siparişi verdim. Sitede görseli ve açıklaması yer alan ürünle birebir aynı olacağını düşünerek aldığım kılıf, elime ulaştığında ilanda gördüğüm üründen farklı bir baskı ve tasarımla gönderildi.

Bu durum üzerine firmaya mail atarak durumu bildirdim. Bana, tüm kılıfların bu şekilde baskı yapılıp gönderildiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürün görseldekiyle uyuşmadığı ve benim beğenmediğim, tercih etmediğim farklı bir ürün gönderildiği için değişim değil, iade ve ödediğim 319 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İlanda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasındaki farkın dikkate alınmasını ve tüketici olarak iade hakkımın sağlanmasını rica ediyorum.