Ayaz GSM’den Arızalı İPhone’ların İadesi Ve Ödeme Sorunu

Ayaz GSM Keçiören şubesinden 15 Şubat tarihinde iki adet iPhone 15 Pro Max telefon satın aldım. Toplamda 93.000 TL ödedim, telefon başına 41.500 TL olmak üzere ayrıca komisyon da alındı ve kart ödeme dekontum mevcut. Aldığım telefonların aynı hafta içinde toplama cihazı olduğunu öğrendim.

Kısa süre içinde telefonlardan birinin bataryası şişti, diğerinin ise ekranı sürekli pembeleşip kapanmaya başladı. Bu sorunlar üzerine Ayaz GSM’e gidip durumu anlattığımda, telefonları geri alamayacaklarını ve zararımın karşılanmayacağını söylediler. Daha sonra bir telefonu 41.500 TL’ye geri aldılar, diğer telefonu ise “sizden dolayı” diyerek benden teslim aldılar ve bu cihazın değerinin 33–35 bin TL civarında olduğunu, satıp paramı ödeyeceklerini söylediler.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen bu ikinci telefonun bedeli tarafıma ödenmedi ve sürekli oyalanıyorum. Hem toplama cihaz satılması hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kart ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen hâlen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ben yaşadığım bu süreçten dolayı hem kendim mağdur oldum hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için Ayaz GSM Keçiören şubesinden alışveriş yapacak kişilerin son derece dikkatli olmasını, mutlaka cihazları ve belgeleri titizlikle kontrol etmelerini özellikle belirtmek istiyorum. Satın aldığım, sonrasında toplama olduğu anlaşılan ve arızalanan bu telefonlar için ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.