Garanti Sürecinde Yüzeysel Onarım Ve Çözülmeyen Çocuk Deri Botu Sorunu

Malatya Park Ayakmod mağazasından yaklaşık 4 ay önce 3300 TL ödeyerek deri çocuk botu satın aldım ve ürün için 4 aylık garanti süresi olduğu söylendi. Ancak daha 2. ayında ayakkabının "su nikelaj" denilen çizgi bölümünde ve ön yüz derisinde dökülmeler ve soyulmalar başladı.

Garanti süresi dolmadan ürünü mağazaya götürdük ve ürün garantiye gönderildi. Yaklaşık 22 gün sonunda garanti dönüşü yapıldı ve ürünü teslim etmek istediler. Fakat ayakkabıyı incelediğimizde sadece üst nikelaj çizgi kısmına yüzeysel bir boya atıldığı, ön yüzdeki deri soyulmalarına ise hiçbir işlem yapılmadığı görüldü. Yapılan bu işlem hem sorunu çözmemiş hem de nikelaj kısmındaki boyanın kısa sürede tekrar döküleceği çok net belli.

Hakiki deri olduğu söylenen ve 3300 TL ödeyerek aldığım bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kaliteli olmadığını düşündürüyor. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması ve garanti süreci sonunda sorunun kalıcı şekilde giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve bu kalite sorununa yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.