Yanlış Marka Ve Model Gönderildi, İade Talebime Cevap Gelmedi

Ayakkabı Rüyası isimli sosyal medya satıcısından 26 Ağustos tarihinde oğlum için Puma Speedcat siyah beyaz model ayakkabı sipariş ettim. Ürün sayfasındaki fiyat 1.400 TL idi ve kapıda ödemeli olarak satın aldım. Siparişim 29 Ağustos’ta teslim edildi, evde olmadığım için kargoyu arkadaşım teslim alıp ödemeyi yaptı.

Kargo açıldığında gördük ki sipariş ettiğimiz Puma ayakkabı yerine alakası olmayan, Adidas marka, eski model bir ayakkabı göndermişler. Kutunun üzerindeki numara 41 görünmesine rağmen ayakkabının kendi kalıbı da tutmuyor ve oğlumun numarasıyla hiçbir şekilde uyumlu değil. Yani hem marka farklı, hem model farklı, hem de numara yanlış.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hata yaptıklarını kabul edip ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda hiçbir dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ancak farklı bir numaradan yazıp sipariş vermek istediğimi söylediğimde anında geri dönüş yapmaları, tamamen kötü niyetli ve insanları yanıltan bir satış yaptıklarını gösteriyor.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üstüne hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.