Ayıplı Ayakkabı Tek Seferde Ayağımı Yara Yaptı, Değişim Talebim Red Edildi

Ayakkabı Dünyası Tekirdağ Çorlu Orion şubesinden Court Classic Vulc platform kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen topuk kısmı ayağıma aşırı derecede vurdu ve kısa sürede ayağımı yara yapacak seviyeye geldiği için ayakkabı benim için tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu nedenle, yasal değişim süresi dolmadan ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Ayakkabıyı 4.399 TL ödeyerek aldım ve üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek değişim talep ettim. 30 Temmuz 2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim ürün için 11 Ağustos 2026 tarihinde olumsuz, yani red kararı verildiği bildirildi; ancak tarafıma detaylı, yazılı bir rapor ya da gerekçe sunulmadı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir kez giymeyle bu derecede rahatsızlık vermesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden objektif biçimde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayakkabıyı henüz red kararı bildirimi geldiği halde mağazadan almaya gitmedim; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.