Ayakkabı Dünyası'nda Çocuk Ayakkabısının Tabanı Çatladı, İade Reddedildi Ve Ürün Geri Alınmadı

Tekirdağ Çorlu’daki Orion AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 6 yaşındaki çocuğuma yaklaşık 1 ay önce bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 2 kere giyilmesine rağmen tabanı çatladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla tabanın çatlaması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu mağazaya iletip iade için götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip benden aldılar. Yaklaşık 15–20 iş günü boyunca inceleme sonucunu bekledim, sonrasında tarafıma mesajla başvurunun reddedildiği bildirildi ve ayakkabılarımı da geri almadılar. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün arkasında durulmaması hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sadece 2 kere giyilmiş bir çocuk ayakkabısının tabanının çatlamasını normal bulmuyorum ve bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürün için iade veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.