Ayakkabı Dünyası Ve Hummel 1 Yıllık Garanti Kapsamında Değişim Talebini Reddetti

26.05.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından Hummel hml performance 700 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 15 gün sonra ayakkabının astarları yırtıldı ve iç astar ayağımın uç kısmını ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ben de bunun üzerine 10.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve 21 gün boyunca bekletildim. 24.06.2026 tarihinde ise hem Ayakkabı Dünyası hem de Hummel tarafından ürünün hatalı olmadığı yönünde red kararı verildi ve ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Ürünü alırken 1 yıllık garanti kapsamında olduğunu, ürünün arkasında durulacağını düşünerek ve garanti, benzeri ek bedellerle zaten normal değerinin üzerinde bir ücret ödeyerek satın aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede astarı yırtılan bir ayakkabının değişiminin yapılmaması ya da ücret iadesinin sağlanmaması, üstelik 21 gün bekletilip mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem Ayakkabı Dünyası’ndan hem de Hummel’den, inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabımın değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.