Ayakkabı Dünyası Botunda Kalıp Farkı Ve Hatalı İnceleme Sonucu

Ayakkabı Dünyası online mağazasından Kasım 2025’te Cat marka bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra giymek nasip oldu ve Ocak 2026’da denediğimde sağ ve sol ayak arasında belirgin bir kalıp farkı olduğunu, bir ayağımın oldukça rahatsız ettiğini fark ettim. Botu yalnızca yaklaşık 10 dakika giyebildim ve kusurlu olduğunu görünce aynı gün internet inceleme birimine gönderdim.

Yapılan inceleme sonrasında üründe kusur bulunmadığı belirtilerek aynı bot tarafıma kargoyla geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, internet inceleme biriminin kusur bulmadığını, bu birime ulaşılamayacağını ve bu nedenle kendilerinin de yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Ayrıca ayakkabıyı yalnızca 10 dakika giymeme rağmen iade ve değişim sürecinin geçtiği ifade edildi. Ödemeyi kredi kartıyla 4.200 TL olarak yaptım ve faturam da hâlâ elimde.

Ayağımı rahatsız eden, sağ ve sol ayağı arasında kalıp farkı bulunan bir botu kullanmam fiilen mümkün değil. İnceleme sonucuna katılmıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse aynı modelle sorunsuz bir çiftle değişim yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.