Acil Kargoya Verilmeyen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Ayakkabı Dünyası’nın kendi internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde Court Vision Lo Beyaz Erkek Sneaker Dh2987-101 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram ad1372749. Ödemesini de sipariş esnasında kredi kartı ile 3.599,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın sitesinde belirtilen müşteri destek hattını aradığımda ise sadece otomatik cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir ürünün kargoya verilmesinin bu kadar uzun sürmesini ve bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İstanbul’da teslim edilecek bu siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.