Kuruştan 500 TL Fazla Çekim Ve İade Sürecindeki İhmal

02.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ayabakan Balıkçılık üzerinden verdiğim siparişin tutarı 330 TL olmasına rağmen, kapıda ödeme sırasında kuryenin pos cihazından kartımdan 830 TL çekim yapılmıştır. Ödemeyi Enpara kredi kartımla gerçekleştirdim ve aradaki 500 TL’lik fazla tutarı sonradan ekstremde fark ettim.

Durumu fark eder etmez site içerisindeki yardım merkezine yazdım. Bana, 500 TL’lik fazla çekim tutarının 1 hafta içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak verilen bu süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında bir daha muhatap bulamadım; ne dönüş yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme verildi.

Hem kartımdan fazla çekim yapılması hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen 500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.