Saatlerce Geciken Sipariş Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

19 Ekim 2025 tarihinde Herkes Balık Yiyecek firmasının Kavaklı şubesinden 2008,89 TL tutarında bir paket servis siparişi verdim. Sipariş numaram: 202510191149-B0DDB. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimin teslimatı saatlerce gecikti. Saat 12.00’de verdiğim siparişle ilgili olarak saat 18.00’de bilgi almak istedim, ancak kimse dönüş yapmadı. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, “gece 24’e kadar teslim edilecek” şeklinde yetersiz ve komik bir cevap aldım. Saat 21.00 civarında bir kurye arayıp siparişi getireceğini söyledi, fakat ben siparişimi çoktan iptal etmiştim. Sonrasında firmaya IBAN bilgilerimi ilettim ve ücret iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ücretimin iadesidir. Ödeme yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.